Linran YU.
Three blank yellow sticky notes on a white wall

营销·

您赢走的是答案

一场人人都中奖的抽奖,您的成本是一箱小礼物。而它换回来的,是一份公司平时要请调研公司才做得出来的客户问卷。

奖品是您送出去的,问卷是您留下来的。

三道题,不能再多

没有人会站在展位前填问卷,除非它是他正在玩的游戏的一部分。就算是,也要短。三道题,选择题,一屏。这是上限。

但这三道题不必人人相同。从一个更大的题库里轮换,每人三题,放到整个人群就变成十几题。

每家生意要的答案不一样

举几个例子。

您觉得这个大概多少钱?给三个价位。几百次点击就是一条真实的支付意愿曲线,而这条曲线是这份清单上用别的办法最贵才买得到的答案。

您现在用的是什么?您的竞品地图,由真实客户画出来,而不是来自一份报告。

它哪里不好用?这里最值钱的一题。人会直说,因为礼物已经是他的了,客气话对他没有好处。

差点让您没买我们家的,是什么?问的是那些从您货架前走过去的人。他们的犹豫,就是您下一句广告语。

这两个包装您更喜欢哪个?两个都放上屏幕。一个周末下来就是一场几百张选票的设计投票,在您花钱开印之前就有了结果。

用一个词形容它。唯一值得留的填空题。他们写的词,比您自己写的更适合做广告。

如果来的是采购而不是消费者,就换成他们那一套:您管几家店、您要多少毛利、这个品类在您货架上现在卖得最慢的是哪个。

把答案变成决定

先分类,再统计。同一个答案,出自一位普通消费者和出自一位管着三十家店的采购,分量不一样,混在一起平均,两边都被盖住了。

然后把问题两两交叉。那些说出您最大竞争对手名字的人,他们说哪里不好用?那些接受最高价位的人,他们说最看重什么?总数告诉您这个场子怎么想,交叉才告诉您该对哪一类客户做点什么。

把他们的原话留下。当四十个人用同一句话描述同一个问题,那句话就该印在您的包装上,而且它会比任何人替您写的都管用。

然后得出一个结论。不是把答案总结一遍,而是从里面做出一个决定:因为他们这么说,您接下来要改什么,或者要继续做什么。

把题目留到下一次。下一场展会再问一遍,答案就成了一个对照,告诉您上次做的那个改动到底有没有用。

那一箱礼物到底买到了什么

买到的是您自己选定的那些问题的真实答案。不是猜的,也不是展位上某一个大嗓门的意见,而是同样的问题,一个接一个地问给对的人。

如果您下一场展会想要一个这样的活动,这就是我做的事:游戏、题库,以及背后那份奖品库存。

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