营销·
你不需要每个平台都在。
这是第一句要说的话。多数生意把自己摊在五个平台上,每个都难得发一次,然后奇怪为什么没有效果。一个认真做的号,胜过五个荒着的号。而且停更的号不是「中性」的 —— 它往往正是客人最先看到的东西。
难的是挑对那一个。这件事跟「今年什么火」关系不大,跟一个简单的问题关系很大:您的客人想找您这类东西的时候,本来会去哪儿?
下面是简版。
Instagram —— 如果客人是「看着买」的
适合:美发美甲、餐厅、买手店、花店、烘焙、健身工作室、设计师,以及任何讲究「样子」的生意。
在 Instagram 上,人决定一样东西「值不值得想要」。很多人在真的走进一家店之前,也会先上去看看这家店像不像样。如果您的活儿拍出来好看,这里就是您的主场。
它也偏爱真人出镜。您本人做事的一小段视频,几乎总是比一张精修图管用。
TikTok —— 如果您能教、能演示
适合:手艺工种、教练、服务型生意、产品品牌,以及任何「过程本身值得一看」的行当。
TikTok 早就不只是年轻人的地方了。用户最多的年龄段是 25 到 34 岁,而且人在上面花的时间比任何平台都长 —— 大约一天一个半小时。
有效的不是广告,是「演示」。水管工讲清楚你家水管为什么响。干洗店把一件染脏的裙子救回来。人是为了那点有用的东西留下来的,然后就记住了是谁教的。
Facebook —— 如果您的客人在本地、而且回头
适合:装修施工、诊所、教会、餐厅、维修店、家族生意,以及任何扎在社区里的生意。
Facebook 的用户仍然比别处都多,年龄偏大一些。在那儿,有人在街区群里问一句「谁家靠谱」,能收到二十条回复。
它还是私信、评价、活动和回头客最强的地方,只是不够光鲜。但很有效。
LinkedIn —— 如果您的客户是另一家公司
适合:顾问、代理商、软件、制造业、招聘、专业服务,以及一切 B2B。
如果您一单生意要谈几周、中间要开会,那这件事通常从 LinkedIn 开始。多数做 B2B 的人都说,它的回报高于其他平台。
这里说话的方式不一样:少推销,多把自己的思考讲出来。把您经营中学到的东西写出来,对的人会找过来。
YouTube —— 如果客人买之前要做功课
适合:贵的、技术性强的、别人不熟悉的东西。设备、家装、软件、教育、医疗。
人去 YouTube,是为了在花钱之前先把一件事搞明白。所以它比别的平台慢,但持久。一条好视频能给您带来好几年的客人,而一条帖子早就被划过去了。
Pinterest —— 如果客人是在提前做规划
适合:婚礼、家居、时尚、食物、手作、家庭生活。
Pinterest 比其他平台安静,而这恰恰是重点:人到那儿的时候,已经在筹备一间厨房或一场婚礼了。那里的搜索大多不带品牌名 —— 也就是说,小店和大牌一样有被找到的机会。
几个简短的
X 适合科技、金融、新闻和体育。Reddit 是人们买之前问真话的地方。Threads 则是把 Instagram 顺手延伸一下,成本很低。
如果这几个都跟您没关系,跳过就好,不会损失什么。
具体怎么挑
先定一个主平台。问自己三个问题:
您的客人本来在哪儿花时间?
您能稳定产出什么 —— 图片、视频,还是文字?
别人是怎么决定要不要买您的?当场决定,还是要做一番功课?
这三个对上了,答案通常就很明显了。
然后给它半年时间,再来判断值不值。社媒失败,大多不是因为平台选错了,而是因为第三周就没人管了。
最后一件事
如果您的生意做了二十年、一直没做社媒,那不叫落后。您手上有新店花钱都买不到的东西:真实的客人、真实的故事、真实的结果。
那就是原料。您只是还没把它放到任何地方去。