·文：于林冉
免费活动不该有付款按钮
别人对一件免费的事说了「好」，就让这个「好」先落地，再谈别的。
上周我报名参加了一个早上的免费咖啡聚会。活动页面上写着免费，主办方也说免费。
点了两下，眼前是一个付款页面。州、邮编、卡号，还有一个很大的付款按钮。下面小字写着：七天试用，之后每月 14.99 美元，不取消就一直自动续费。
我没要订阅。我要的是咖啡桌边的一个位子。
我关掉页面，退回去，找到了真正的报名按钮。
这不是手滑。付款页摆的就是报名表该在的位置，第一次参加这种活动的人分不出来。不少人就付了。
而且就算成了，也只能成一次。一个星期后在账单上看到那笔扣款的人，不会记得那杯咖啡。他记住的是这个平台，而且他会跟人说。
算一算你丢掉的，不要只算转化
这种小花招在后台看是转化率。看不到的是关掉页面再也没回来的人，还有从此看你每一个页面都先找陷阱的人。
让那声「好」保持干净
别人对一件免费的事说了「好」，就让这个「好」先落地，再谈别的。
先让人报上名。要加推销，就放在后面，单独一页，明明白白写上「可选」。
把「可选」两个字用页面上最大的字号写出来
东西要是真好，写上「可选」也不会掉价。
要是只有在别人误以为非买不可的时候才成立，那就不是什么提议了。
大公司也不是不用付代价
2025 年 9 月，亚马逊同意支付 25 亿美元，了结联邦贸易委员会（FTC）的一桩案子，争的是人们当初是怎么被开通 Prime 的，以及取消有多难：10 亿美元罚款，另外 15 亿美元退还给大约 3500 万名客户。FTC 在文件里直接引用了亚马逊自己员工的话，说这种催人订阅的生意「有点像个见不得光的行当」。
再往前两年，Epic Games 付了 2.45 亿美元，因为让《堡垒之夜》的玩家付了他们并不想买的东西。到 2025 年，退款还在陆续发。
两家公司都还好好的，而这正是重点。它们付得起。罚款不过是账上的一行，付款页重做一遍，生意照做。
大平台能付罚款，能把页面重做。一家有四十个熟客的小店，买不回那四十个人。