商务合作·
一个代表团要来考察技术,行程里有一场 3D 打印的工作坊。我找到了一家工坊,跟他们谈过,把条件也谈定了。
我的一位同事也找到了同一家,也打了电话过去。老板把我们两个都派去了这次接待,却没有告诉任何一方;我们各自去找,又各自找到了同一个地方。
那家工坊看到的是什么
站在柜台后面看,这是同一家机构来了两次,带着两套不同的条件。
于是这家工坊知道了一件它本不该知道的事:我们的报价是可以谈的,而且我们这边没有一个人明确说了算。
谈到更低的价格,未必是赢
两套条件里,我谈下来的价格更低,所以照纸面看,该用的是我这一版。但结果依然是错的。
省下来的那点钱,我们用信誉付掉了。一个见过同一个团队两个报价的合作方,会在下一次谈判时记得这件事;而一个分不清你们谁做主的合作方,对你之后带去的任何事情,都会更慢地点头。
善意属于合作方,不属于你
每个合作方能被打扰的耐心都是有限的,而这份耐心是按公司计的,不是按人计的。两通电话把它消耗得快一倍。
这才是重复联系真正贵的地方。贵的不是白花的那一个小时,而是第二通电话是从和第一通同一个小账户里扣的 —— 等到真正要紧的那个请求时,里面已经不剩什么了。
两次认真的寻找,会走到同一个地方
这一点值得多想一会儿,因为它和看上去的恰好相反。如果两个有能力的人在一座不大的城市里找合适的合作方,他们常常会找到同一家。走到一起,正是一次好的寻找该有的样子。
所以只要不止一个人在做同一件事,重复就是默认结果。它需要被设计掉,而不是被提醒掉。
解决办法是一份名单,不是一场会
不是例会。是一份所有人都看得到的名单,三列:合作方、这段关系归谁、最后一次联系的日期。
派活的人负责这份名单。两个人被派去了同一场接待,那么这张地图就属于派活的人,而且它应该在我们任何一个人打电话之前就已经存在。
配套的规则很短。联系之前先认领名字。跟任何人谈过之后,当天写一行记录。如果团队里还有人需要进到那场对话里,由负责人把他带进去 —— 而不是让合作方再见到你们这边第二个陌生人。
如果已经发生了
不要当着对方的面理清楚,也不要让两个版本并行下去。
由一个人,一次性地,明白告诉合作方:您那边收到了我们两个人的联系,这件事由我负责,我们采用的是这些条件。这是一条很短、略微有点尴尬的消息,但它能把整件事收干净。
一家机构,还是几个人
合作方一直在判断的,是跟你们合作会不会省心。而他们用来判断的几乎所有依据,都发生在正式开始工作之前:你们怎么写字、多快回信、第二封邮件和第一封说的是不是同一件事。
同一家公司接到你们两个人的电话,等于替他们把这个问题回答了 —— 而且答案对你们不利。