·文:于林冉
细节才是方案
谁带什么、谁出钱、几点到场——为什么把这些全写进第一封信,不叫冒昧。
·文:于林冉
谁带什么、谁出钱、几点到场——为什么把这些全写进第一封信,不叫冒昧。
大多数谈合作的邮件,说的其实是同一句话。我们很喜欢你们做的事。我们觉得也许能一起做点什么。你要是有兴趣,我们可以聊聊。
然后就没有然后了。发信的人于是认定:对方没兴趣。
这样一封信,等于要求对方先在脑子里把整件事搭出来,才能回你:到底要做什么,哪一天,他要花多少钱,要占用他几个员工,最后图什么。
它还会给人一种发信人绝对没想传达的印象。一份不带任何数字的方案,看上去要么是没准备,要么是故意留一手——细节先捂着,等摸清对方能接受到什么程度再说。
如果是一场活动,那就是:哪天,几点到几点,双方各自几点到场、几点结束。谁带什么,带多少。哪部分谁出钱。预计来多少人。各自发什么内容,什么时候发。你希望这件事给对方带来什么——用对方的话说。
这不是一封长信。这是一封由事实、而不是由形容词组成的短信。
人的本能是先轻轻开个头,剩下的以后再说,免得显得自己太自作主张。
但这么做的实际效果,是把要做的决定翻了一倍,并且在中间留出一个缺口,整件事可以悄无声息地停在那里。绝大多数没谈成的合作,都死在这个缺口里——死在一封友善的回信,和一封谁都没来得及写的第二封信之间。
凡是你已经定下来的,现在就说。
有些事确实还没定,这很正常。出问题的从来不是「没定」,是「没说」。
所以要讲清楚:哪几块是开放的,谁来定,什么时候定。时间我们还没定,周五之前会定,由你挑。这是一句对方可以接着往下走的话。
这件事的另一半,发生在你自己脑子里。
不要提前替对方决定他想要什么、他会拒绝什么、他忙不忙得过来。你会开始跟一个对方从来没提过的立场谈判,然后暗暗怨恨一个根本没人提出的要求。
把问题直接问出来。关于自己生意的事实性问题,人们回答起来又快又平常,而答案通常比你脑补出来的那一整套短得多。
一份写得很具体的方案,对方一句话就能回绝,这看上去像是风险。恰恰相反。
一个干脆的「不行」,成本是你一个下午。一个客气的「再说」,成本是三个星期、两次追问,外加一个你白白空出来的档期。
你写得越确切,就越快知道结果;而那些说「好」的人,答应的是你真要办的那件事,不是「以后有机会一起做点什么」的一种友好感觉。