营销·
每个做生意的人身上都攒着一些花了很多年才换来的知识。哪种材料会出问题、什么时候出。便宜的那一版省掉了什么。
这些东西几乎从来没被写下来过。它们一次一段地从对话里冒出来,说给刚好问到的那个人听,然后就没了。
博客,就是让这些东西不再消失、并且开始触达到会买你东西的人的地方。
它证明你是内行
任何人都可以在产品页上写「品质卓越」。没有人信,因为人人都这么写。
博客是从侧面证明的。当你解释清楚为什么一种材料会结团、另一种会散掉,或者第三个月通常会出什么问题,读的人自己就得出结论了:这家公司懂这个品类。
它把一家公司变成一个人
把你的客户写进来:他们拿它做什么、他们发给你的那张照片、他们靠它解决了什么问题。
也讲你自己这一边的故事。为什么改了配方、试过又扔掉了什么、货出问题的那一天。这些都不直接卖任何东西。这是一个人认识一个品牌的方式,就像认识一个人一样。
社交平台是租来的,博客是自己的
你发在平台上的每一样东西,都长在别人的地上。规则会变,触达会变,两年前的一条帖子实际上等于不存在了。而你自己网站上的一页,两年后还在工作,还在有人打出那个问题的那一刻回答它。
要写得值得读
一篇有用的文章会被读完,而且读的人会回来看下一篇。每一次来,都是你的名字和你解释事情的方式多陪了他一会儿,而人天然更愿意选自己熟悉的东西。这就是「单纯曝光效应」。
所以要好读,也要给得起。句子短,一次说一件事,读到最后,他手上要多出一样原本没有的东西:一个数字、一条规则、一件明天就能试的事。
写什么
从你本来就在回答的那些问题开始。每家生意都有十个这样的问题。把真正的答案好好写一遍,之后的一辈子,你只需要把链接发过去。
公司动态本身不无聊,只是常常从错的那一头写。「上周我们参加了展会」,读的人什么都没拿到;「我们在展会上看到的五样东西,明年会出现在货架上」,同一条消息,值得读了。
季节值得写,节日问候不值得。但十二月里,人们会搜食谱、搜怎么布置餐桌,也会搜家里来客人之后猫为什么开始在猫砂盆外面尿尿。
多久发一篇
每周一篇,如果素材撑得住。
每周更新难的不是写。难的是每周都有值得说的事,这意味着得有人在持续地收集:这个月客户问了什么、新配方背后的那个决定、车间里的人才知道的那件事。有这个在,每周很轻松;没有这个,排期活不过第三个月。
所以,有人在做这份收集的工作,就按那个节奏发,绝不要为了填一个坑而发一篇稀的。对于第一次看到它的人来说,那篇文章就是你的公司。
更新也算发布。一篇已经在带人进来的文章,说明需求被验证过了;一篇新文章还只是一个猜测。把那一篇改得更好,或者把过时的地方修掉,价值不比再加一篇低,而且更省力。
难的不是写
任何写手、任何工具,一分钟就能给出一份通顺的初稿。
贵的是判断它是不是真的。给一个猫砂品牌写东西的时候,我有一段讲豆腐猫砂里石粉加太多的问题。AI 给回来的稿子把「石粉」改成了「黏土」。我能发现,不是因为我是猫砂专家 —— 这个品类我当时也是新手。我能发现,是因为我问了足够多的问题、跟这家公司聊得足够多,知道了内行才知道的事实。
然后整份稿子还要重搭:措辞、论证到达的顺序、它从来没问过的那些问题。工具是从「常见」里写出来的,所以它取的是常见的角度,而值得读的那个角度,恰恰是它错过的那个。
那个角度不在互联网上。博客值得读,靠的是只有你知道的东西:客户真正会问的问题、真正的答案、那些藏在你脑子里、从来没写下来过的决定背后的原因。
知道该问什么,以及拿到答案之后怎么处理,这才是工作。写,是之后的事。