·文:于林冉
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为什么谈判技巧现在泄露的是你这个人,而不是这笔生意。
·文:于林冉
为什么谈判技巧现在泄露的是你这个人,而不是这笔生意。
有位先生想让我帮他做对外联络。我问他预算多少,他把问题晾在那儿。我就等着,顺手端起水杯。他看见了,马上也端起了自己那杯。
然后第一个数字来了,接近最低工资的水平,而这是专业活儿。
那次见面结束时,我学到了很多。几乎没有一样是关于这个项目的。
先锚一个低价,好让中间值落在你想要的地方。永远不要先报数字。模仿对方的坐姿,拉近关系。让沉默替你干活。
这些先是出现在畅销书里,然后进了销售培训,再然后变成了带字幕的短视频。一个从没进过商学院的人,这些全认得出来——因为他被这么对待过。
一个只有在没被认出来时才管用的技巧,保质期很短。
落差就在这里。用技巧的人以为自己在说:「我是个谨慎的谈判者。」
传到桌子对面的却是:「我觉得你是可以被摆布的。」
第二句话说的不是价钱,是他对我的预期。而这是我拿到的第一条真正有用的信息:往后合作会是什么样子。
底下还有一层,而那一层杀伤力最大。手里有底牌的人不需要兜圈子。他可以直接说自己有什么、要什么,因为那些话本身立得住。所以兜圈子这个动作本身,往往读起来就是牌不好:如果条件够好,大声说出来就行了。
有研究者专门测过"模仿"这件事。轻微的模仿确实让人更讨喜。明显的、用力的模仿,比轻微版本更不讨喜,也更不被信任。而在受试者单纯察觉到被模仿的那一组,不管模仿得轻还是重,好感和信任都掉了下来。
他们把这叫作过度模仿效应。
也就是说,好处取决于不被识破,而坏处在被识破的那一刻就到了。
数字小,我不会生气。我会读它。
如果那就是他真能出的钱,那没问题。预算小,就买一份小的活:时间少一点,范围窄一点,清单短一点。这种对话五分钟就能谈完,而且常常谈得成。
如果那只是一个准备往后退的位置,也一样有用。它告诉我:后面每一个数字我都得核,而那种合作方式很慢。
它不是软弱,也不是什么都往外说。
给一个数字,并说清楚它是怎么来的:范围、工时、单价、包含哪些。哪些是定死的、哪些可以动,一并说明。预算小就直说——预算小是一个约束条件,而约束条件是可以解的。
与其读信号,不如直接问。多数人想从一个停顿里推断出来的东西,问一句就有答案了。
还有,让沉默就是沉默。需要想一想是正常的,而且谁都分得清这两者的区别。
这张桌子上发生的事,对方会默认还会再发生一次:在发票上,在交期上,在第一次改范围的时候。
所以这些技巧就算得手了也还是亏的。你可以赢下那个数字,却输掉了转介绍、输掉了出问题时别人愿意先往好处想的那份余地,也输掉了第二个项目——而第二个本来会比第一个轻松。
从我这里拿到最好条件的,是那些直接说清楚自己要什么、手上有什么的人。这不是技巧。它只是更快,而且第二次见面时依然管用。