·文:于林冉
买不到的东西,没有人会采用
最该成交的客户为什么回绝了一个好产品,以及后来是怎么解决的。
·文:于林冉
最该成交的客户为什么回绝了一个好产品,以及后来是怎么解决的。
那些本该最容易成交的机构,没有接。
产品是好的,价格给得很低。有的直接回绝,没解释;有的拿了一小批,然后就没有下文了。
真正的原因跟产品无关,也跟价格无关。
先攻机构。它们自己用量就很大,需求应该不小。而且也许它们愿意备点货,转卖给自己服务的人群,收益的一部分再以捐赠产品的形式回到它们手里。
这类机构把一样东西交到一户人家手里的时候,会叮嘱对方:保持原来的节奏,尽量少改变。这个叮嘱是对的 —— 而且一周之后没照做、出了状况,那户人家回头找的还是它们。
所以它们用什么,就等于告诉这户人家:以后你照着这个买。而这一样,买不到。店里没有,网上也没有。
对它们来说,用这个产品,等于给每一户人家塞了一个麻烦。再便宜,也没有哪家正经机构会这么干。
那个打算的另一半,栽在另一个地方。备货转卖,意味着库存、存放、资金、账目,还要向自己本来是去服务的人群收钱。那是一门生意。没有人是为了经营一门生意才去公益机构做志愿者的。
那个打算的两半底下,是同一个假设:机构是渠道,进去了,后面的事就都通了。
顺序是反的。普通人已经能买到你,机构才会要你。
我把官网做起来了 —— 任何人都能在同一个地方读到这个产品是什么,并且当天晚上就下单。
然后把货以寄售的方式铺进本地店铺,让它在线下、在那些人家旁边,也买得到。这一步和官网一样重要。一个被告知「以后照着这个买」的人,会去自己本来就路过的那家店。
到这时候,才有了值得拿去跟机构谈的东西。
凡是终端用户需要一直用下去的东西,都适用。
学校不会采用一本家长买不到的练习册。诊所不会推荐一样病人续不上的东西。工作室不会用一套学员没法买回家的器材。
每一种情况里,机构想的都是交易之后的那一步 —— 这个人走出门以后会怎么样。而恰恰是这种想法,才让它们值得做合作方。
在你去找任何一个会把你的产品递到别人面前的人之前,先回答这个:明天,一个人可以在哪里买到它,而且不用来问你?
如果答不上来,那些回绝就跟你的价格、你的说辞、你解释得好不好,都没有关系。活儿在别的地方,而且得先干完那一份。